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无论是新生代自行车公司还是传统的自行车行业巨头，电商都成为它们的其中一种主要的营销手段。说到电商，自然就离不开夹在电商与消费者之间的中间环节——快递。 快递，相信很多人都并不陌生。接下来，请看下面一则与快递有关的自行车案件： 案例：一位骑友用某快递寄运自行车，却不料自行车因此损坏严重，他通过该公司的投诉渠道申诉，却在没有收到任何通知的情况下投诉就被驳回，同时，快递公司仅凭其单方面的说法，原价6280的自行车就赔偿三四百，提出去车店现场维修或去物价局定损皆被其无赖似的拒绝……
寄过来之后
车架有明显刮痕 线管磨破和尾钩损坏
这也仅仅是快递纠纷中的冰山一角，小编给大家盘点了一下，大家在把爱车交付给快递时都遇到哪些问题！
1.【快递不翼而飞！赔偿问题纠缠不清】寄过来的只有个空箱子，爱车无故失踪。快递公司根据条款却只赔300元！什么鬼！ 2.【快递公司所托非人，责任难辨】委托了快递公司，但快递公司却交给另外的物流公司帮运，来来回回，出了问题谁负责？ 3.【验货&验收程序混乱】快递好不容易寄来了，先签收再验货！名字都签了，各种情况频发。 4.【找人代签掉以轻心】找人代签，出了问题，各种借口责任推脱。 5. …… 问题总有千千万万。但是，不管你是网购自行车，还是因个人原因邮递自行车，处理得不好，最终损害的还是自己的利益。所以，小编今天教你们怎么防这个坑。 好的快递公司是保障 首先，我们要优先选择那些信誉好、正规的快递公司，这样才能提供一个基本的保障，不要贪小便宜选择不知名、来历不明的公司，也正如有品位的你在选购自行车的时候，也不会朝着杂牌车去一样。这里小编也不妄下判断，说谁好谁坏，附上国家邮政局申诉网站2015年6月份数据，大家自己参考一下。 国家邮政局2015年6月份统计数据表
保价买份安心和保障 在填写快递单很多人往往是把地址、人名、手机填完就完事，很多时候都不知道快递单上写的什么，一直就忽略了很多与自己利益切身相关的内容，保价就是其中之一。 保价可以理解为是一种保险，在你所寄物品出问题的时候减少损失的一种业务。每个快递公司的保价服务都不一样。 这里小编以圆通快递为例，假如小编要寄一辆价值2500元的山地车去广州美骑大本营，在未保价的情况下，快递出了问题，根据一开始签的快递条款，最多只能赔偿300元（按照快递服务协议规定的）。如果小编一开始选择了保价的话，那么，我得到的赔偿最高可达2500元。当然，保价也是要给“保险费”的，以圆通来说，价值不超过2000元（2000元包括在内），保价费为保价金额的0.1%，价值超过2000元的，保价费则为保价金额的1%。 快递单上的条款 这里还涉及到一个免赔额的问题，免赔额是指保险人和被保险人事先约定，被保险人自行承担损失的一定比例、金额，损失额在规定数额之内，保险人不负责赔偿。或许本应该赔你2500元，但因为免赔额的存在，你可能只能得到2200元或者更少，那这个所谓的保险人与被保险人的约定你知道吗？ 接下来，小编去某猫逛了一圈，卧底了一下各大自行车品牌的销售客服，他们是这样回答的…… 
某知名品牌客服的回答
其他天猫商店的说法
总结各大自行车品牌的客服可以得出，网购自行车的时候一般是不保价的（但不排除某些商家是可以保价的）。至于如果是商品出了问题，那么卖家一般都是会负责的，不过要看具体情况。小编也特地去咨询了一下美骑易购的姐姐，她表示：“客户收到货的时候，如果外包装是有问题的，可以拒收，到时候交给卖家处理；如果是因为我们发的商品有问题，那么美骑易购则会为顾客更换新的商品。”
关于签收&验货的问题，各快递众说纷纭 快递运送是不可控的，难免会有意外，所以对于签收我们需要格外谨慎。 根据小编从各大快递公司具体了解到，针对签收和验货，不同的快递公司，有不同处理方法。我们不谈什么《合同法》《邮政法》等抽象的理论，我们讲最实在的，下面小编目前为止了解到的各快递公司关于“验货&签收”的问题的说法： 顺丰：收方在签收快件前，是可以开箱后对货物数量、外观进行检查，但不允许对货物进行使用。 申通：快件外包装完好，由收件人签字确认后验货。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员（记住客服人员、快递业务员的姓名或编号）。 圆通：目前快递行业法律法规规定下，我们验货是根据外包装是否破损，来实行验货程序的。 中通：外包装完好的情况下，签收人需要先签字再当着业务员面验货，内物有问题的话在签收单上进行备注并同业务员一起签字确认后由业务员带回公司处理；外包装破损时需要先签外包装情况，再在业务员陪同下进行验货。 国通：外包装完好的情况下内物出现问题，快递公司是不负责的，这属于包装不当造成的破损，如果您觉得这个条例您不能接受可以联系国家邮政和消费协会进行投诉…… 韵达：签收只是表示此快递外包装情况，验货是表示此快递无特别情况，所以韵达快递是先签收后验货。另外，在内物发现因为因韵达而出现的损坏问题的话，韵达是受理的。 当然还有其他快递，小编不一一谈到了，建议大家寄车前还是好好了解各个快递的“行情”。 快递公司的不同说法 申诉维护自身权利 不管是哪种情况，真的到了协商无法解决的地步的话，那小编只能甩大招了，大家可以上国家邮政局申诉网站投诉，据网友反应，那个网站的工作效率挺高的，处理成功率也挺高的。 自行车拆卸打包大法 当然，很多时候并不是所有问题都是快递的原因。自行车能否顺利的到达目的地，很大程度取决于我们在打包自行车的时候打包的是否结实。下面，小编为大家介绍一个自行车拆卸打包方法。 自行车拆车过程： 1.拆下车把 2.把坐垫降到最低 3.卸下脚踏 4.将车把捆绑在车架上，并用纸皮做保护 5.拆下前后轮 6.拆后拔并包好 7.将车轮固定在车架两侧 8.自行车完成拆卸、固定后的效果。 （实际上很多情况下不用拆解得那么细，根据装箱或是装车袋灵活应变处理） 装箱打包技巧：装入纸箱时，建议可将旅行时用到的相对柔软的物品，如驮包、衣服、睡袋、帐篷（除去帐杆）塞入纸箱，或者利用包装废料（如报纸、泡沫、包装袋等），填充自行车与纸箱内壁之间的空隙，以避免自行车在纸箱内晃动而导致磕碰变形。装箱时要注意先放前部，封箱的时候要从多个方向贴上胶纸，随后记得在纸箱上写上“小心轻放”避免托运过程中的野蛮搬运。
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发表于 2015-8-11 14:27:10
