开展“试睡100天”活动，为消费者打造极致睡眠享受

陌上花又开

　　以下为报道全文：

　　

　　床垫买回家之后要退换需要多少个步骤?据记者调查，大多商家会告知消费者，从致电申诉到退换成功起码需要7个工作日甚至更多，如果不是质量问题，无条件退换货几乎不可能。但是，这个众所周知的行业“潜”规则被湖南知名床垫——星港家居所打破。

　　

　　据了解，星港家居不久前展开了星港床垫“试睡100天”线下活动，旨在为消费者提供最优质的睡眠服务。活动期间，星港床垫所有民用产品，在规定试睡期100天内只要出现顾客对产品有任何不满意的情况，均可到原购买店面换购其他星港床垫或退货，且20公里以内无需承担任何运输费用，想要置换的产品如跟原产品有价格差，只需按实际情况多退少补即可。

　　如此贴心的为民服务举措一经展开，就立马吸引了广大消费者的眼球，纷纷到店咨询并积极购买参与活动。根据记者在部分星港门店的采访，得知星港床垫老客户对此次服务理念再升级，表现出极大的满意，赞不绝口地表示星港床垫的质量相当不错，并且售后服务十分贴心，今后会继续购买，也推荐了身边的亲朋好友一同购买。新客户则更多的表现出对此次“试睡100天”活动的关心，再经星港家居工作人员的简单推荐介绍后，对星港床垫的好感度更是上升不少。

　　星港家居29年来倡导健康睡眠，品质生活，始终坚持为顾客服务的品牌核心价值观，以环保、健康为立足点，满足并引领消费者对现代家居睡眠生活高品质需求。此次“试睡100天”活动让服务理念更加优化升级，力求为消费者打造极致的睡眠享受。星港家居也温馨建议消费者，人体对床垫有一定适应期，试睡一个月后再决定退换与否为最佳。

　　如今，很多消费者对于睡眠质量的态度已经逐渐改变，不再只是像以往那样简单的认为只要睡够8小时就是睡眠质量好，而是开始注重睡眠的品质，床垫的舒适度成为许多市民衡量睡眠质量的重要参考。据星港床垫的销售人员说，现在的消费者对品牌认知度越来越高，既看重产品质量的同时，也十分注重售后服务，看重自身权益保障。

　　星港床垫作为国内十大品牌床垫之一，拥有29年床垫专业生产制造经验，并且在省内攻克床垫防螨难题，创新研发出防螨绿色环保床垫，能够长久保持床垫内部的干燥和洁净，床垫采用经国家检测化妆品级的温和无毒无害的生态抗菌防螨剂，药效稳定、长久缓释。

　　同时，在做好防螨的基础上，为大众贡献安全优质睡眠，星港床垫在材料全部使用零甲醛的环保材料，并通过了欧盟SGS检测。在打造了如此优质产品的同时，星港的服务态度更是受到大众的赞赏。

　　“我是星港八年的老客户了，一直在关注着星港家居的动向，家里的床垫从8年前到现在没出过任何问题不说，星港床垫的服务态度真的说得上是行业标杆了。这么多年坚持每年抽检，客户回馈活动也是层出不穷，而且比起其它商家那些华而不实的东西，星港每次都会有很多健康礼品，是真正用心在关怀我们客户的健康。就冲着这个服务态度，我都会一直坚持用星港的床垫”带着侄儿来星港家居买床垫的付女士对记者说。

　　据星港家居的销售人员介绍，对于企业来说，服务起着非常重要的作用，一个优秀的品牌不仅要给人们提供卓越的产品，而且还要有良好的服务。相信每个人都亲身经历过，一旦遇到服务不好的导购人员，心里一定很不舒服，从情感上就开始不喜欢这个产品，更加不会去选择。如果消费者购买了这个产品后，售后工作没有做到位，出现质量问题没有得到及时的解决，当然也会引起客户的不满。所以我们星港家居要做到站在顾客的角度上想问题，设身处地的为顾客考虑，才能逐步完善我们在服务上的不足，才能获得消费者的信赖。

　　星港家居能够赢得消费的青睐，不仅仅是凭借优质的产品质量保证，更由于出色的超值服务才为企业赢来如此多的好评。

　　星港家居航行29载，风雨历程，探索性的发展战略为星港家居的未来之路开拓了更为广阔的市场，作为具有社会责任感的企业，星港家居一直践行着“为顾客服务”的理念，从“健康睡眠”升级到“健康家居”，从“制造”向“创造”完美转型，已与国内顶尖的家居流通渠道红星美凯龙、好百年、欧亚达等家居连锁结成了战略联盟，行业的强强联合，促进了星港与市场的共赢。